FAQ | Livraison, paiement et emballage cadeau

Expéditions et retours

Quel est le coût des frais de livraison?

Si votre commande dépasse 120 €, la livraison est gratuite (100 € pour les membres Premium et 90 € pour les utilisateurs Ambassador du Club Terraselecta). Si le montant est inférieur, les frais (pour l’Espagne péninsulaire et les Baléares) seront les suivants et varieront en fonction du poids final :

LIVRAISON EN 24–48 HEURES
4 Kgs (1-3 bouteilles)	8 Kgs (4-6 bouteilles)	16 Kgs (7-10 bouteilles)	24 Kgs (11-17 bouteilles)	32 Kgs (18-22 bouteilles)
3,70€	4,68€	7,72€	9,26€	12,54 €

Quel type de service de livraison proposez-vous?

Livraison standard en 24–48 heures.

Vous recevrez votre commande à domicile sous 24 à 48 heures ouvrables si la destination est l’Espagne péninsulaire ou les îles Baléares. Délai valable pour les commandes passées avant 13h.

Mes achats

Puis-je acheter sans m’inscrire?

Puis-je acheter sans m’inscrire ? Oui ! Vous pouvez effectuer votre achat sans inscription. Il vous suffit de sélectionner vos produits et de finaliser votre commande en tant qu’invité.

Puis-je inclure un message personnalisé avec ma commande?

Vous pouvez indiquer que votre commande est un cadeau dans la section des notes lors du processus d’achat.

Comment indiquer que ma commande est un cadeau?

Vous pouvez écrire votre message dans l’espace notes pendant le processus d’achat.

Puis-je demander une facture?

Oui, nous envoyons la facture par e-mail. Si vous souhaitez la recevoir en version papier, vous pouvez en faire la demande à cliente@terraselecta.com

Puis-je passer une commande par téléphone?

Vous pouvez nous contacter au: 91 594 20 76 pour passer votre commande par téléphone. Vous pouvez également nous écrire à cliente@terraselecta.com. Nous serons ravis de vous aider et de vous conseiller.

Dans quel type d’emballage ma commande sera-t-elle livrée?

Nous utilisons un emballage sécurisé qui minimise les risques de casse et garantit que vos produits arrivent en parfait état. Certains produits disposent de coffrets personnalisés ou de présentations cadeaux.

Y a-t-il un minimum de commande?

Aucun minimum de commande n’est requis. Vous pouvez acheter des bouteilles ou des pièces de fromage à l’unité. Les commandes supérieures à 120 € bénéficient de la livraison gratuite. Sinon, les frais de livraison s’appliquent selon le tarif indiqué dans la section « expéditions et retours ».

Moyens de paiement

Quels sont les moyens de paiement disponibles?

Vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal ou Bizum.

Suivez les instructions à l’écran selon le mode de paiement choisi.

Service client

Comment contacter le service client?

Puedes contactar con nosotros en el teléfono: +34 91 594 20 76 o a través del e-mail: cliente@terraselecta.com Estaremos encantados de atenderte y ayudarte a resolver cualquier duda o asesorarte sobre cualquiera de nuestros productos.

Politique de confidentialité

Où puis-je consulter la politique de confidentialité de la boutique en ligne?

Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité ici.

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